Banjaluka je prvi grad u BiH čijim građanima je od danas na raspolaganju „chat bot“, usluga putem koje su dostupne sve informacije o administrativnim postupcima, obrascima...
Radi se o trećoj nadogradnji "Viber" zajednice Grada Banjaluka koja broji više od 28.000 članova, a u okviru razvoja grada u oblasti pametnih gradova.
„Radi se o tome da se građanima putem mobilne aplikacije "Viber" pruži veliki set usluga i informacija. Ovo je treća inovacija koju radimo sa "Viberom", prošle godine smo uveli "Viber" zajednicu Grada sa grupom koja ima preko 28.000 korisnika. Na ovu aplikaciju nadograđeni su "Viber" stikeri sa simbolima Banjaluke, a danas predstavljamo treću inovaciju“, rekao je danas gradonačelnik Banjaluke Igor Radojičić.
„Chat bot“ se nalazi na postojećoj "Viber" zajednici Grada, gdje se u uglu nalazi ikonica koja predstavlja mogućnost ulaska u „chat bot“ koji građanima pruža mogućnost da na brz način dobiju sve potrebne informacije o uslugama koje pruža administracija, rečeno je na predstavljanju ove usluge u Gradskoj upravi.
Primjenom „chat bota“ omogućena je direktna komunikacija između korisnika i pružaoca usluge, bez ljudskog posredovanja. „Razgovor“ se odvija jedan na jedan i u popunosti je zaštićen i bezbjedan, apsolutno poštujući privatnost podataka sagovornika.
Direktor Sektora za marketing i odnose sa javnošću u kompaniji "Rakuten viber" Zarena Kančeva rekla je da četbot predstavlja napredni digitalni instrument na njihovoj platformi koji će ubrzati i obogatiti komunikaciju među građanima i posjetiocima Banjaluke.
"Sigurni smo da će pozitivna iskustva korisnika chat bot aplikacije grada Banjaluka na "Viberu" postaviti nove standarde i doprinijeti daljem razvoju komunikacije među gradovima, razvoju administrativnih usluga i kvaliteta komunikacije svih građana koji koriste ovu aplikaciju", izjavila je Kančeva.