Turističkim agencijama u RS, prema zaključku Republičkog štaba za vanredne situacije, preporučuje se da ponude zamjensko putovanje ili vrate potrošaču uplaćeni iznos za putovanje koje nije realizovano zbog epidemije virusa korona.
Iz Ministarstva trgovine i turizma Republike Srpske saopšteno je da je ovaj zaključak Republički štab donio na današnjoj sjednici s ciljem prevazilaženja problema nastalih usljed pandemije izazvane virusom korona u smislu realizacije ugovorenih turističkih aranžmana u 2020. godini.
Zaključkom je preporučeno da turističke agencije ponude potrošaču zamjensko putovanje za nerealizovano turističko putovanje koje je u cijelosti ili djelimično uplaćeno zaključno sa 15. martom, bez obzira na period realizacije u tekućoj godini.
Preporučeno je, kako se navodi, da turističke agencije zamjensko putovanje tretiraju kao novo turističko putovanje, kojim se zamjenjuje nerealizovano.
U saopštenju se dodaje da se u obzir uzima putovanje koje je potrošač uplatio u cjelosti ili djelimično i čija vrijednost nije niža od prodajne cijene ili iznosa koji je potrošač uplatio.
Osim toga, preporučeno je i da turistička agencija pruži mogućnost potrošaču da zamjensko putovanje iskoristi u periodu od jedne godine od dana uručenja ponude agencije, a najkasnije do 31. decembra 2021. godine, kao i mogućnost da zamjensko putovanje bude realizovano na drugoj destinaciji.
Zaključkom je turističkim agencijama preporučeno i da se potrošaču, ukoliko se odluči za vraćanje iznosa koji je uplatio za nerealizovano putovanje ili je otkazao zamjensko putovanje, vrate uplaćena sredstva, a što će se odvijati u skladu sa mogućnostima turističke agencije i najkasnije u roku od 14 dana, počevši od 31. decembra 2021. godine.