Oni koji su kupili Samsung telefon zadovoljniji su po tri osnova, i to zbog: kvaliteta, pouzdanosti i odnosa uloženo-dobijeno.
Čak dva modela Samsunga u najnovijem istraživanju koje se ticalo zadovoljstva korisnika odabranim smartfonom, pobijedila su Appleove iPhone, a to su Galaxy S3 i Galaxy Note 2.
Prema prvom istraživanju u Americi, koje je obavljeno u domenu smartfon industrije, American Customer Satisfaction Index (ASCI) je pokazao da su Galaxy modeli, ipak trenutno neprikosnoveni u tom dijelu svijeta. Od mogućih 100, S3 i Note 2 su osvojila 84 boda, iza sebe ostavivši iPhone 5, 4S i vremešni iPhone 4.
ACSI je telefonskim i putem mejla intervjuisao preko 2.500 korisnika pametnih telefona, koji su se izjašnjavali po pitanju zadovoljstva kupljenim modelom, sa posebnim naglaskom na kvalitet proizvoda, njegovu dugotrajnost i vrijednost u odnosu na uloženi novac. Kompanija planira da ovo istraživanje sprovodi svake godine, a kako je prvo obavljeno u vrijeme kada Galaxy S4 nije bio u prodaji, ovaj model se i ne nalazi na listi.
ACSI top lista za ovu godinu izgleda ovako:
1. Samsung Galaxy S III - 84
2. Samsung Galaxy Note II - 84
3. Apple iPhone 5 - 82
4. Apple iPhone 4S - 82
5. Apple iPhone 4 - 81
6. Motorola Mobility Droid Razr Maxx HD - 80
7. Samsung Galaxy SII - 78
8. Motorola Mobility Droid Razr - 77
9. BlackBerry Curve - 67
10. BlackBerry Bold - 64.
Kompanija je isto istraživanje sprovela i u Koreji, a tamo je preko 44.000 ispitanika reklo da je Apple bolji. Naspram 31 odsto žalbi na Samsungove proizvode žalilo se samo 17 odsto korisnika Apple smartfona. Takođe, Apple je bolje prošao i u Velikoj Britaniji, gdje je iPhone i dalje samouvjereni vladar tržišta.
A, gdje je Nokia, pitamo se mi?
(MONDO)