Aviokompanije moraju da plate putnicima nadoknadu kada otkažu ili odlože let zbog nepredviđenih tehničkih problema, prema presudi Evropskog suda pravde donetoj u korist putnika.
Ovaj slučaj je na površinu isplivao kada je jedan holandski par optužio holandsku kompaniju KLM za 29-časovno kašnjenje njihovog leta od Ekvadora do Amsterdama.
Aviokompanija KLM odbila je da isplati kompenzaciju paru, uz obrazloženje da je tehnička greška koja je prouzrokovala kašnjenje bila vanredna okolnost.
Prema zakonu EU, aviokompanije ne moraju da plate kompenzaciju putnicima ako je odlaganje ili otkazivanje leta prouzrokovano vanrednim okolnostima, kao što su loše vreme, štrajkovi i politička nestabilnost, koje nisu mogle biti izbegnute.
Sud čije je sedište u Luksemburgu je saopštio da, iako tehnički problemi mogu predstavljati vanredne okolnosti, kao na primer oni koji su prouzrokovani sabotažom ili terorizmom, isto se ne može reći za probleme koji su nastali tokom procesa održavanja aviona ili zbog greške u održavanju.
"U toku aktivnosti avioprevoznika, taj neočekivani događaj je svojstven normalnim aktivnostima aviokompanije, koje se vremenom suoče sa neočekivanim tehničkim problemima", navodi se u presudi vrhovnog suda EU, i dodaje da nijedna komponenta aviona ne traje zauvek.