Ne uvek, u nekim slučajevima, zelena slušalica ostaje blokirana i korisnici nisu u mogućnosti da prime poziv.
Prema objavi PhoneArena sajta stotine Apple korisnika iPhone X telefona nisu u mogućnosti, u nekim slučajevima, da odgovore na dolazni poziv. „Nekoliko stotina korisnika“ je, istina, zanemarljivo mali procenat u odnosu na 30 miliona prodatih iPhone X telefona, ali je vest o ovom propustu brzo „odjeknula“ internetom.
Prema istom izvoru Apple je već prionuo na posao i ispituje problem, za koji, ako se ustanovi da je istinit, biće brzo ponuđeno i rešenje.
Iritantan problem se javlja usled greške zbog koje se ekran iPhone X telefona budi do 10 sekundi nakon inicijalnog zvona dolaznog poziva, zbog čega korisnici ni nemaju mogućnost da se jave na njega. Oko 800 korisnika je na Apple Support Forumu prijavilo ovu grešku, zbog čega je kompanija Apple hitno reagovala i rekla da će ispitati problem detaljno.
Nažalost, nema konkretnih podataka o tome šta bi moglo da izaziva ovaj problem, kao ni o tome koje verzije telefona i koje verzije softvera su mu podložni.