Viber uveo lakše četovanje s brendovima i rješavanje različitih problema.
Najpopularnija aplikacija za razmjenu poruka na ovim prostorima - Rakuten Viber - predstavlja nove funkcionalnosti koje će brendovima omogućiti da bolje usluže korisnike, a korisnicima pružiti priliku da s brendovima komuniciraju kao sa prijateljima.
Posredstvom nove opcije Viber korisnici će moći da razmjenjuju fotografije, video snimke i GIF-ove sa brendovima koristeći funkciju kamere integrisanu u aplikaciju.
Uz to, korisnici će moći da šalju kompanijama i različite vrste fajlova.
U sklopu ovog noviteta, Viber je uskladio dizajn Biznis stranice za četovanje sa glavnim ekranom za privatne prepiske (na kome su sadržane razmijenjene poruke sa porodicom i prijateljima) i to na taj način što su dodata ekranska dugmad za kameru i galeriju.
Slanje dokumenata, video snimaka i fotografije brendovima moći će da se vrši na dva načina:
- Sa mobilnog uređaja: klikom na dugme Galerija otvara se mogućnost izbora fotografije, video klipa ili ostalih fajlova iz telefona korisnika ili trenutnog pravljenja fotografije ili video klipa pritiskom na dugme Kamera i
- Sa desktop uređaja: klikom na dugme + korisnici će moći da biraju da li će poslati foto, video klip ili dokument.
Nova funkcionalnost podržava razmjenu najčešće korišćenih formata fotografija, i to.jpg, .jpeg, .png, .bmp, .svg, .webp i video klipova .avi, .wmv, .mov, .mp4, .3gpp, 3gpp2, .asf , .mkv, .mp2ts i .webm.
Viber proširio slanje slika, videa i fajlova: Brža komunikacija i lakše rješavanje problema
Veličina video klipa ne bi smjela da bude veća od 100 megabajta, i ne veća od 24 megabajta za GIF-ove. Za fotografije nema ograničenja u pogledu veličine. Takođe, povećana je maksimalna veličina sa 25 na 200 megabajta za druge fajlove koji se šalju brendovima putem poruka.
Svi fajlovi kompanije/brenda i korisnika u toj komunikaciji zaštićeni su enkripcijom u tranzitu.
Očekuje se da će nova funkcionalnost biti raznovrsno korisna. Na primjer, ako ste kupili sto u radnji – osoblje neće morati da vam putem telefona mukotropno objašnjava kako da ga sklopite, već samo da vam pošalje video vodič kroz vašu uzajamnu prepisku na Viber aplikaciji. Na isti način će biti moguće rješavati i ostala pitanja i probleme, a da se pritom izbjegnu lične posjete prodajnom mjestu, što je pogodno naročito u vrijeme pandemije.
Uvođenje ove usluge uslijedilo je nekoliko mjeseci pošto je Viber predstavio još jednu funkcionalnost pomoću koje kupci mogu lakše da pronađu četove sa brendovima koji su im potrebni.
Radi se o funkcionalnosti tzv. pinovanja tj. kačenja na vrh četa, koja omogućava korisnicima da postave čet sa određenim brendom na vrh ekrana sa privatnom prepiskom.
Kako bi koristili sve nove funkcionalnosti, biće obavezno da korisnici Viber aplikacije preuzmu posljednju dostupnu verziju na iOS, Android i AppGallery prodavnici.