Direktor kompanije m:tel Goran Vlaović u razgovoru za Euroblic govorio o uslugama kojima je m:tel pomogao svim građanima, i pomoći onima koji su bili direktno ugroženi poplavama.
„Komunikacija je važna i kada sve funkcioniše, ali u ovako teškim uslovima poput elementarnih nepogoda čiji smo svedoci, ona postaje ključna za ugroženo stanovništvo. To je razlog što smo uložili ogromne napore da održimo povezanost i informisanost ljudi, iako smo i sami snažno pogođeni poplavama. Prioritetno je bilo da svim stanovnicima, bez obzira da li su Mtelovi korisnici, omogućimo korištenje neke od raspoloživih mreža. Uspostavljen je bilateralni nacionalni roming, što znači da Mtelovi korisnici u ugroženim područjima nisu imali ograničenja pri korištenju mreže BH Telekoma i obratno. U uslovima u kojima su ljudski životi ugroženi, svesno smo zaboravili na konkurenciju. Pomažemo na brojne načine: donirajući novac, najneophodnije stvari za najugroženije stanovništvo, donirajući usluge i telefonske aparate, obezbeđujući infrastrukturu za humanitarni broj i besplatne info-linije. Kompanija je već donirala 150 000 KM, od čega je 100 000 KM uplaćeno na namenski račun Vlade RS, a za 50 000 KM kupljeno je 555 kompleta dušeka i jastuka za najugroženije porodice. Osposobili smo humanitarni broj 1458, čime smo korisnicima omogućili da pozivima doniraju 1 KM i budu naš saborac u pomoći najugroženijima. Broj poziva do 26.05. iznosi 301 937i već sada možemo reći da su naši korisnici oborili rekorde humanosti. Kako je oporavak od ovako teških poplava maraton, a ne sprint, tek očekujem da ćemo zajednički pružiti još više. Možete biti sigurni da će Mtel, kao što je to do sada činio, biti aktivan pokretač medija, poslovnih partnera i javnosti, kad je društvena odgovornost u pitanju“. Između ostalog, omogućili ste građanima, čak i onima koji nisu pretplaćeni na Mtel mobilni internet, da preko vaše mreže besplatno koriste društvene mreže facebook i twitter. Koliko su građani koristili ove mreže i koliko je ova usluga pomogla u spasavanju ljudi i dostavi pomoći u područja zahvaćena poplavama? „Veliku sumu smo izdvojili kroz obezbeđivanje mobilnog interneta svim korisnicima iz cele BiH u periodu 18.5–23.5. 2014, znajući da su društvene mreže i internet portali najbrži medij i ključan način širenja informacija i podrške za ugrožene. Ova pogodnost je korištena u nikad zabeleženom obimu u našoj mreži, višestruko premašujući prosečnu potrošnju. Sigurni smo da smo i na ovaj način, u najkritičnijim danima, doprineli spasavanju ljudi čiji su životi i imovina bili u neposrednoj opasnosti. Pružajući besplatan fejsbuk i tviter, ali i sve druge sadržaje putem mobilnog interneta, što smo omogućili jedini u regiji, uticali smo na širenje informacija o pomoći. Zahvaljujem svim korisnicima koji su na ovaj način bili deo humane mreže podrške i apela za pomoć“. Menadžment Mtela je neprestano bio u kontaktu sa kriznim štabovima na svim nivoima. Koliko je ta komunikacija pomogla normalizovanju stanja na poplavom pogođenim područjima? „Svoje stručnjake i kapacitete stavili smo na raspolaganje Kriznom štabu Vlade RS. Imenovan je naš predstavnik u Stručno-operativnom timu Ministarstva saobraćaja i veza. Svakodnevno dajemo inicijative Kriznom štabu, kako bismo omogućili komunikaciju stanovništva iz ugroženih područja sa stručnim službama i olakšali im ovu izuzetno tešku situaciju. Pored poziva za hitne službe, koji su i u normalnim okolnostima besplatni, Mtel je omogućio besplatne pozive ka broju za traženje i prijavu nestalih lica, dežurnom broju Vlade RS o poplavama, a realizovali smo još dve besplatne linije ka Institutu za Javno zdravstvo RS, kao i SOS liniju za psihosocijalnu pomoć“. Koliko je napora bilo potrebno da Mtel obezbedi telefonske i internet veze u Doboju i drugim poplavom naujugroženijim mestima? „Naši kapaciteti su zbog vanredne situacije bili izuzetno opterećeni, ali funkcionalni sve vreme, zahvaljujući danonoćnom radu izuzetno hrabrih ljudi na terenu. Uložili su nadljudske napore, čak rizikovali i živote, da komunikacija između građana ne bude dovedena u pitanje. Naša kompanija ima ljudske, mrežne kapacitete i objekte u svim područjima pogođenim najsnažnijim poplavama, mnoge kolege su nažalost ostale bez krova nad glavom, ali su uprkos tome nastavili da ispunjavaju osnovnu misiju kompanije – pružanje usluga za povezivanje ljudi. Posebno teška situacija bila je na području dobojske regije, gde je 17.5. u popodnevnim časovima ponovo osposobljena 3G mreža mobilne telefonije. Mobilna mreža je sve vreme radila na oko 90 odsto baznih stanica širom BiH, a već u popodnevnim časovima 18.05.2014. godine, osposobljeni su njeni puni kapaciteti. Iskoristio bih ovu priliku da posebno zahvalim ministru unutrašnjih poslova Radislavu Jovičiću, kao i specijalnoj jedinici MUP-a, te rafting i ronilačkim klubovima koji su svoje kapacitete stavili na raspolaganje, onda kada nam je svima bilo najteže“. Kolike je štete, usled poplava, pretrpela Vaša kompanija, odnosno objekti i mreža Mtela i vaši radnici? Kako ste sanirali te štete? „Budući da su neka područja i objekti još uvek pod vodom, precizan podatak o šteti još nije moguće izneti, ali je sigurno da se meri desetinama miliona. Detaljne brojke biće poznate nakon procene stručne komisije, kojoj je rad otežan činjenicom da se u neka područja i objekte, nažalost, još uvek ne može doći. Ovu kompaniju pre svega čine ljudi, a to su oni isti ljudi čiji su domovi takođe ugroženi poplavama. Uprkos sopstvenim materijalnim i emotivnim gubicima, dajemo sve od sebe da pomognemo drugima“, istakao je generalni direktor m:tela Goran Vlaović.
