Građani i firme u BiH moći će besplatno upisati broj u registar "Ne zovi" i zabraniti marketinške pozive i poruke.
Korisnici fiksnih i mobilnih telefona u Bosni i Hercegovini moći će besplatno upisati svoj broj u javni registar "Ne zovi" i tako zabraniti marketinške pozive i poruke firmi, političkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija.
Ovu mogućnost predviđa Pravilo 102/2026 o javnom elektronskom registru "Ne zovi", koje je Vijeće Regulatorne agencije za komunikacije (RAK) donijelo 23. septembra. Pravilo je objavljeno u "Službenom glasniku BiH", broj 75, od 9. oktobra, a stupa na snagu osmog dana od objavljivanja, piše Klix.ba.
Registar će voditi RAK i biće dostupan na adresi nezovi.rak.ba. Korisnici će moći pojedinačno provjeriti da li je određeni broj upisan, ali neće imati pristup cjelokupnom registru.
Kako upisati broj u registar "Ne zovi"
Broj se neće upisivati direktno preko RAK-a, već preko operatera kod kojeg korisnik ima telefonski broj. Upis i ispis iz registra biće besplatni, a operateri su obavezni da obezbijede pouzdane i dostupne načine podnošenja zahtjeva, uključujući elektronske servise.
Operater će zahtjev morati obraditi u roku od tri radna dana. Nakon upisa, korisnik će besplatno dobiti potvrdu u elektronskom ili pisanom obliku.
Pravo na upis imaće korisnici sa ugovorom, ali i korisnici prepaid usluga, pod uslovom da su kod operatera koji im je izdao SIM karticu registrovali svoj identitet. U registar će moći da se upišu i pravna lica.
Korisnici koji promijene operatera, ali zadrže postojeći broj, neće morati ponovo da prolaze kroz postupak upisa.
Ko više neće moći da šalje pozive i poruke
Zabrana će obuhvatati telefonske pozive koje upućuju osobe, ali i one koji se obavljaju putem automatskih sistema. Odnosiće se i na SMS i MMS poruke, kao i na faks.
Pravilom su u direktni marketing izričito uključeni i pozivi i poruke političkih stranaka, vjerskih zajednica i humanitarnih organizacija.
Ipak, predviđen je izuzetak za oglašivače kojima je korisnik ranije dao pisanu saglasnost za kontaktiranje. Oni će moći da nastave sa kontaktiranjem i nakon upisa broja, osim ako korisnik prilikom upisa odabere opciju povlačenja svih ranije datih saglasnosti.
Isto pravilo važiće i za saglasnosti date nakon upisa u registar, sve dok ih korisnik ne povuče.
Kada registar počinje da radi
Registar "Ne zovi" neće početi da funkcioniše odmah po stupanju pravila na snagu.
Generalni direktor RAK-a ima rok od 30 dana od stupanja pravila na snagu da donese administrativno-tehničko uputstvo. Nakon stupanja tog uputstva na snagu, predviđen je rok od 120 dana za uspostavljanje registra.
Građani koji budu upisani u registar, a i dalje budu dobijali neželjene marketinške pozive i poruke, neće moći da se žale RAK-u po tom osnovu. Za takve prigovore nadležni su organi za zaštitu potrošača i zaštitu ličnih podataka.
Uvođenjem registra BiH se usklađuje sa evropskom Direktivom o privatnosti i elektronskim komunikacijama iz 2002. godine.
